Adviseren

Wat gaan we daarvoor doen?

Dienstverlening is van ons allemaal. Daarom breiden we de klanttevredenheidsonderzoeken verder uit, maken we de resultaten inzichtelijk en vertalen we deze naar concrete verbeteringen. Door deze inzichten te combineren met gegevens uit verschillende systemen en onderzoeken, versterken we onze dienstverleningsdashboards. Zo sturen we beter op prestaties, klantbeleving en verbeterkansen.

In aanloop naar de verhuizing van het nieuwe gemeentehuis investeren we bovendien in de interne dienstverlening. We zorgen voor een gastvrije ontvangst van inwoners, geven het inwonersperspectief een zichtbare plek binnen onze organisatie en hebben we aandacht voor elkaar.

Jaarlijks organiseren we een klantarena of -reis rond een specifiek product of dienst. De opbrengsten benutten we om onze dienstverlening verder te verbeteren.